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「個人情報開示等」に関する手続きのご案内

【 開示対象個人情報の開示等請求の手続き概要 】

1.

お客様からの利用目的の通知、開示、修正、削除、利用停止、第三者提供の停止の請求を受けた場合、ご本人様であることが確認できた場合にのみ、合理的な期間、法令等に定められ範囲内で対応させていただきます。

 
2.

お客様の代理人から請求を受けた場合は、本人の委任状を精査したうえで、ご本人様からの委任であることを確認できた場合にのみ、その範囲内で対応させていただきます。

 
3. ご請求は、弊社の保有個人情報で特定されるご本人様または代理人様(ご本人様より委任された方、または親権者などの法定代理人)に限ります。
 
4.

手続きについて

[1]開示の求めの対象となる項目

ポイントカードの登録内容(氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、会員番号)や当社購入履歴等。
但し、「購入履歴」は売買契約に伴う取引内容のため、訂正・削除・修正の求めには対応できかねますことをご了解ください。(個人情報保護法上も認められています。)


[2]請求の区分について

(1) 利用目的の通知 弊社が取得する個人情報の利用目的はホームページにて掲載しておりますが、書面にてご請求いただいた場合は文書でご回答申し上げます。
(2) 開示 ポイントカードの登録内容または購入履歴等の開示をします。
(3) 修正 ポイントカードの登録内容の登録内容に誤りがあり、事実でないとの理由で申し出があった場合に、事実と一致させるために修正します。
(4) 削除 ポイントカードに登録されている個人情報を削除します。(ポイントカード会員退会)
(5) 利用停止 ポイントカードに登録されている個人情報の利用停止。
(6) 第三者提供の停止 業務委託先を除く第三者への提供の停止を希望する場合に請求できます。


[3]ご本人様確認書類

(1)本人確認ができる書類
    旅券(パスポート) 運転免許証
  学生証 保険証

(2)ご請求者が、代理人様の場合【1】~【3】の全て
    【1】ご本人様に関する「本人確認できる書類」
    【2】代理人様に関する「本人確認できる書類」
    【3】ご本人様による「委任状(ご本人様記入)」

(3)ご請求者が、未成年者(15歳以下のお子様)、もしくは成年被後見人、被保佐人および被補助人の場合
     ・親権者または法定代理人の「同意書」が必要です。
     ・本同意書は、保護者などが未成年者などの代理人として使用するものではありません。

(4)郵送方法
  • 個人情報の開示等をご請求される場合は、『個人情報開示等の請求書』に必要事項を記入し、下記宛先まで特定記録郵便など、配達の記録が確認できる方法で郵送いただくようお願いいたします。
  • 開示結果の通知は、本人限定受取郵便のみの手段にてご報告いたします。
  • 請求書を弊社へ郵送する際の郵送費用は、お客様のご負担となります。

    「個人情報開示等の請求書」
    「委任状」

    【郵送先】〒812-8584 福岡県福岡市博多区千代六丁目2番33号
              株式会社 ベスト電器 総務部 宛


[4]開示しない場合のお取扱いについて

   次の場合には、非開示とさせていただきますので、予めご了承ください。
   また、非開示の場合は、非開示の旨理由を付記してご通知申し上げます。
   ≪非開示のケースとその理由≫
  • 記入済みの請求書のご本人様情報と、ご本人様確認書類の情報が一致しない場合など、ご本人の確認ができない場合、または請求書に不備がある場合
  • 代理人による請求で、代理権が確認できない場合
  • 弊社がご本人様の個人情報を保有していない場合
  • 法令の定める理由により開示等ができない場合
  • 開示対応により、弊社の業務の適正な実施に著し支障を及ぼすおそれがある場合
  • 領収証のお宛名が法人名の場合の「購入商品履歴の開示」を希望される場合
  • 開示手続きの際、弊社保有個人データを容易に検索できる状況にない場合


[5]個人情報に関する苦情及びご相談窓口

弊社ならびにベスト電器グループ、及び弊社フランチャイジーの個人情報のお取扱いに関する苦情及びご相談は下記お問い合わせ窓口までお願いします。
 

■ 個人情報の取扱いについての苦情および相談「お客様相談室」
   Eメール :webmaster@best-denki.co.jp  受付時間:年中無休  終日受付
   電話番号:0570-064-722                受付時間:午前10:00~午後6:00(平日のみ)

 

 

 

 

個人情報の公表に関して

1. 個人情報の利用目的の公表に関して

当社では、以下の利用目的の制限の範囲内で取扱わせていただいます。
(1) お客様からのお問い合わせへの回答
(2) ポイントカード・メルマガなどの会員サービスへの登録
(3) 売出しや商品、サービスのご案内
(4) 修理及び商品や付属品などのご注文の受付
(5) お買上商品の配達
(6) 保守サービスのご提供・商品保証へのご加入並びに取次
(7) 各種保険のご案内
(8) 当社のサービスに対するご意見(アンケート等)の収集
(9) サービスの利用動向等の統計的資料の作成
(10) 従業員の採用・雇用管理
 
2. 間接的に個人情報を取得する場合における利用目的は以下のとおりです。
(1) 録画情報 防犯ビデオカメラにより盗難防止・代金・商品の授受確認及び入退管理の為
(2) 録音情報 お客様相談室・店舗等において電話によるお問い合わせ内容を確認する為
(3) アクセス情報   当社ウェブサイトへ寄せられたお客様からのご要望、ご意見等を今後の顧客サービスや商品の品揃えに活かす為
(4) 業務提携会社から取得する情報の取扱い
【1】不動産売買に関する個人情報:不動産の売買・賃貸やその管理の為
【2】当社株主の個人情報:
  • 会社法に基づく権利の行使や義務の履行の為
  • 当社と株主様双方の関係を円滑にする各種施策を実施する為
  • 各種法令に基づく所定の基準によるデータの作成や株主管理の為
 
3. テレビ・チラシショッピングにおける個人情報を取得する場合の利用目的
(1)前記1.の(1)~(6)、(8)~(9)と同内容です。
 
4. 保有個人データの利用目的
(1)当社の保有個人データの利用目的は、前記1.と同内容です。
 

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