ベストな人 池田雅庸

			デパートのフロアで店舗展開をしている弊店では、家庭電化製品をはじめパソコンやゲームソフトなどを取り扱っていますが、私はその中でも生活家電コーナーでの販売、及び売場、商品、社員等の管理を担当しています。
		日吉東急店 係長
		池田雅庸 （いけだまさのぶ）

生活家電コーナーを担当しています。
デパートのフロアで店舗展開をしている弊店では、家庭電化製品をはじめパソコンやゲームソフトなどを取り扱っていますが、私はその中でも生活家電コーナーでの販売、及び売場、商品、社員等の管理を担当しています。

日常生活を楽しくしてくれる商品を扱う仕事だったから。
電化製品にはなければ絶対に困るというものもありますが、なくてもいいけれどあれば生活が楽しくなるものも多いですよね。ですから個人の趣味的な部分もかなり活かせる仕事ではないかと思ったのが、この仕事を選んだきっかけでした。弊社のことは、企業説明会の会場で知ったのですが、人事担当者から、歴史と実績を持ち、国内外で500店舗を超える事業展開をしているということを聞いて、非常に興味を持ちました。またどのような社会状況でもつねにチャレンジ精神を持ち続けるという企業理念の下に、力強く生きるための技術を手に入れられるのではないかと思い、入社を決意しました。

日々最新の製品に触れることができる、変化のある仕事です。
流通業に携わる事で、最新の製品をいち早く知る事ができ、その情報をお客様に説明し、お買上げ戴いたお客様より、笑顔で「本当に良かった。求めていた物をいただけた。」感謝の気持ちで「ありがとう」との言葉をもらった時が、人と人との信頼感を得、販売員としての満足感を感じます。特にクレームのお客様の対応で、まずお客様の話しをよく聞き、できる事とできない事を誠実に迅速に対応し、その後お得意様になっていただいた時など、自分を信頼して下さったお客様に感謝します。

間違った商品説明をして、お客様を怒らせてしまった。
振り返ってみると、入社したての頃は何が何でも売りたいという気持ちが先行して、かなり焦っていたように思います。例えばパッケージにタイマー機能があると表示されているのを見て、ついお客様に「タイマー録音ができます」と答えてしまったり……。ところが実際はその機能がない商品で、お客様を怒らせてしまったなどという失敗もありました。販売の仕事は「お客様が王様」です。誠意を持って対応すれば、次のご来店の際にも私を指名してくださいます。私のお薦めの商品をお求めになり、「ありがとう」と言われれば、こんなに嬉しいことはありません。これからはそんなお客様との親密な関係を目指していきたいと思っています。

就職活動期には何社かの面接を受けたのですが、不思議なことに、我ながらうまくいったなと手応えを感じた企業には落ちてしまい、失敗したなと感じた企業には受かっていました。やはり面接官は、型どおりにお決まりの返事をする学生より、のびのびとふだんの自分を表現する学生に興味を持つのではないでしょうか。あまり自分を飾らず、落ち着いて、しかしチャンスには迅速に対応するよう心がけて就職活動に臨んでください。