ベストな人 末崎浩輔

			ラジカセ・ポータブルMDの販売(3年間)／携帯、PHS、電話、FAXなど、通信関連商品や総合家電の販売(5年間)／全般的な店舗運営（現職・今年で6年目）
		福岡店B1F・1F フロア長
		末崎 浩輔 （すえざきこうすけ）

フロア長として店舗運営を行っています。
フロア長として全般的な店舗運営を行っています。
組織人員管理や売上、経費、利益の数値責任もあり予算達成に向けて毎日頑張っています。

アンテナ張って、若々しい自分！
仕事は地元でする! って決めていたんです。長男でしたからね。家族の面倒をみるにも、地元だといろいろ都合がいいですからね。それと接客が好きだったというのもあるんです。実家が駄菓子屋だったので、小さいころから店の手伝いをしていましたから。そんな私の条件にぴったりだったのが、この会社です。内定も一番早かったことも決め手になりました。入社して、いろいろなお客様と出会うことで多くの発見があり、いろんなエネルギーもいただけますから、いつまでも若くいられるような気がします。また、この仕事は流行に左右される面があるので、毎日の情報収集も肝心な要素。いつでもアンテナを張り巡らせて頑張っています。

「あなただから商品を買ったんだよ」の言葉に、感動！
この仕事をしていると、毎日、本当にいろんなお客様と接する機会が多いんです。人と人とのふれあいがどんどん希薄になってきている時代だからこそ、こういうコミュニケーションって、とても大切だと思っています。気がつくと、日常会話のほうが多くなってしまっていることも。
お客様から「あなただから、商品を買ったんだよ」と言われたときは、充実感があって嬉しいですね。なんだか私の人間性を認められたようで、すごく感動します。パソコンなどのOA機器は、お客様のほうが詳しい方がいらっしゃるので、負けてはなるものかと勉強していますよ。だから「詳しいですねぇ！」と驚かれると無性にやる気がでてくるんですよね。

入社当初は、ミスだらけ！
入社当初によくやった失敗。配達をしなければならない商品があって、時間通りにお客様のところへお届けにあがったんです。しかし、お客様は「頼んでいない」とのこと。あれぇ? おかしいなぁとよく調べたら、住所を見間違えていたんです。
また、店の方が忙しすぎて、配達するのをすっかり忘れてお客様を怒らせてしまったことも。こういうことが重なると、私のミスが会社の信用を落とすことにもなりかねません。これではいかん、と自分に言い聞かせ、すべてメモを取って確認するようになりました。また、同僚たちへの引き継ぎもメモを確認して行っています。こうすることによって失敗は徐々になくなってきましたね。